Política de Privacidad
Última actualización: 22 de noviembre de 2025
En Feraloventa, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos cuando utiliza nuestros servicios de categorización de gastos impulsada por inteligencia artificial.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información Proporcionada Directamente
Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente al registrarse y utilizar nuestros servicios:
- Nombre completo y datos de contacto
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de facturación y pago
- Datos de transacciones financieras y gastos
- Preferencias de categorización y configuración de cuenta
1.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando accede a nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información:
- Dirección IP y datos de ubicación geográfica
- Tipo de navegador y dispositivo utilizado
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Patrones de uso y preferencias de interacción
- Cookies y tecnologías de seguimiento similares
1.3 Información de Terceros
Podemos recibir información adicional de fuentes externas autorizadas:
- Instituciones financieras integradas
- Proveedores de servicios de verificación de identidad
- Plataformas de análisis de negocios
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:
2.1 Prestación de Servicios
- Procesar y categorizar automáticamente sus transacciones financieras
- Proporcionar análisis personalizados mediante algoritmos de inteligencia artificial
- Generar informes y estadísticas de gastos
- Mantener y mejorar la funcionalidad de la plataforma
- Facilitar el acceso seguro a su cuenta
2.2 Comunicación y Soporte
- Responder a sus consultas y solicitudes de asistencia
- Enviar notificaciones importantes sobre el servicio
- Proporcionar actualizaciones sobre nuevas características
- Comunicar cambios en nuestras políticas o términos
2.3 Mejora y Personalización
- Entrenar y optimizar nuestros modelos de inteligencia artificial
- Personalizar su experiencia en la plataforma
- Realizar análisis estadísticos y de tendencias
- Desarrollar nuevas funcionalidades y servicios
2.4 Seguridad y Cumplimiento
- Prevenir fraudes y actividades no autorizadas
- Garantizar la seguridad de nuestros sistemas
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
3. Base Legal para el Procesamiento de Datos
Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:
- Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios que ha solicitado
- Consentimiento: Cuando ha dado su autorización explícita para fines específicos
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y proteger nuestra plataforma
- Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales aplicables
4. Compartir y Divulgar Información
4.1 Proveedores de Servicios
Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio:
- Proveedores de alojamiento en la nube y almacenamiento de datos
- Procesadores de pagos y servicios financieros
- Proveedores de análisis y métricas
- Servicios de atención al cliente y soporte técnico
Todos los proveedores externos están obligados contractualmente a proteger su información y utilizarla únicamente según nuestras instrucciones.
4.2 Requisitos Legales
Podemos divulgar su información cuando sea necesario para:
- Cumplir con órdenes judiciales o requisitos legales
- Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
- Investigar posibles violaciones de nuestros términos
- Responder a solicitudes gubernamentales legítimas
4.3 Transferencias Comerciales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como parte de la transacción. Le notificaremos cualquier cambio de propiedad que afecte sus datos personales.
4.4 Con su Consentimiento
Compartiremos su información con terceros cuando nos haya dado su autorización explícita para hacerlo.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger su información:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo mediante protocolos estándar de la industria
- Controles de acceso estrictos y autenticación multifactor
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
- Auditorías de seguridad regulares y evaluaciones de vulnerabilidad
- Políticas de retención y eliminación segura de datos
- Capacitación continua del personal en protección de datos
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de seguridad es completamente impenetrable. Le recomendamos mantener seguras sus credenciales de acceso y notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
6. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:
- Proporcionar nuestros servicios mientras mantenga una cuenta activa
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales o regulatorias
- Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
- Mantener registros comerciales legítimos
Los períodos específicos de retención varían según el tipo de información y el propósito de su procesamiento. Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.
7. Sus Derechos de Privacidad
Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:
7.1 Derecho de Acceso
Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted, incluyendo detalles sobre cómo la procesamos.
7.2 Derecho de Rectificación
Puede solicitar la corrección de información inexacta o incompleta en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o contactándonos directamente.
7.3 Derecho de Supresión
Puede solicitar la eliminación de su información personal cuando ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada o cuando retire su consentimiento.
7.4 Derecho de Restricción
Puede solicitar que limitemos el procesamiento de su información en determinadas circunstancias, como cuando cuestione la exactitud de los datos.
7.5 Derecho de Portabilidad
Tiene derecho a recibir su información personal en un formato estructurado y de uso común, y a transmitirla a otro proveedor de servicios.
7.6 Derecho de Oposición
Puede oponerse al procesamiento de su información para ciertos fines, incluido el marketing directo y el procesamiento basado en intereses legítimos.
7.7 Retirada de Consentimiento
Cuando el procesamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento previo.
7.8 Ejercicio de sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de:
- Correo electrónico: info@feraloventa.org
- Teléfono: +34957237927
- Dirección postal: C. Princesa, 9, 30002 Murcia, Spain
Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable y de acuerdo con las leyes aplicables.
8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
8.1 Tipos de Cookies que Utilizamos
Nuestra plataforma utiliza diferentes tipos de cookies:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio y la seguridad de su cuenta
- Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre cómo utiliza nuestro sitio para mejorar su funcionamiento
- Cookies funcionales: Recuerdan sus preferencias y personalizan su experiencia
- Cookies de análisis: Nos ayudan a comprender el comportamiento del usuario y optimizar nuestros servicios
8.2 Gestión de Cookies
Puede controlar y gestionar las cookies a través de:
- La configuración de su navegador para bloquear o eliminar cookies
- Nuestro panel de preferencias de cookies disponible en el sitio
- Herramientas de exclusión voluntaria para cookies de terceros específicas
Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.
8.3 Otras Tecnologías de Seguimiento
También utilizamos tecnologías similares como:
- Web beacons y píxeles de seguimiento
- Almacenamiento local del navegador
- Identificadores de dispositivos móviles
9. Transferencias Internacionales de Datos
Su información puede ser transferida y procesada en países fuera de su jurisdicción. Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardias apropiadas para garantizar que su información reciba un nivel adecuado de protección, incluyendo:
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas
- Certificaciones de cumplimiento reconocidas internacionalmente
- Evaluaciones de adecuación de protección de datos
- Garantías contractuales con proveedores externos
10. Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de edad según la legislación aplicable. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento verificable de los padres o tutores legales.
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin la autorización adecuada, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.
Si cree que un menor ha proporcionado información personal sin autorización, contáctenos de inmediato.
11. Marketing y Comunicaciones
Con su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones promocionales sobre:
- Nuevas características y actualizaciones de productos
- Ofertas especiales y promociones
- Contenido educativo y recursos relacionados con nuestros servicios
- Invitaciones a eventos y webinars
11.1 Cancelación de Suscripción
Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento mediante:
- El enlace de cancelación de suscripción incluido en cada correo electrónico
- La configuración de preferencias de comunicación en su cuenta
- Contactándonos directamente con su solicitud
Tenga en cuenta que incluso si cancela las comunicaciones de marketing, seguiremos enviándole mensajes transaccionales esenciales relacionados con su cuenta y servicios.
12. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estas entidades externas.
Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a la información recopilada a través de nuestros servicios.
13. Inteligencia Artificial y Procesamiento Automatizado
Utilizamos tecnologías de inteligencia artificial y procesamiento automatizado para categorizar sus gastos y proporcionar análisis financieros. Esto incluye:
13.1 Toma de Decisiones Automatizada
- Categorización automática de transacciones basada en patrones de aprendizaje automático
- Generación de recomendaciones personalizadas mediante algoritmos predictivos
- Detección de anomalías y patrones inusuales de gasto
13.2 Sus Derechos
Tiene derecho a:
- Solicitar intervención humana en decisiones automatizadas
- Expresar su punto de vista sobre categorizaciones automáticas
- Impugnar decisiones tomadas únicamente por sistemas automatizados
- Solicitar explicaciones sobre cómo funcionan nuestros algoritmos
14. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar:
- Cambios en nuestras prácticas de procesamiento de datos
- Nuevas características o servicios
- Actualizaciones legales o regulatorias
- Mejoras en nuestras medidas de seguridad
Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos mediante:
- Aviso destacado en nuestra plataforma
- Correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta
- Actualización de la fecha de última modificación en la parte superior de esta política
Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
15. Contacto y Consultas
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos a través de:
Feraloventa
Dirección postal:
C. Princesa, 9
30002 Murcia, Spain
Correo electrónico:
info@feraloventa.org
Teléfono:
+34957237927
Nos esforzamos por responder a todas las consultas legítimas dentro de un plazo razonable y de acuerdo con las leyes aplicables de protección de datos.
16. Presentación de Quejas
Si considera que hemos procesado su información personal de manera inadecuada, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente en su jurisdicción.
Sin embargo, le agradeceríamos la oportunidad de abordar sus inquietudes directamente antes de acudir a las autoridades reguladoras. Nos comprometemos a trabajar con usted para resolver cualquier problema de manera justa y rápida.
Esta Política de Privacidad constituye parte integral de nuestros Términos de Servicio y debe leerse en conjunto con dichos términos para comprender completamente cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal.